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ハートカドルのサービスをご利用いただくにあたって（利用規約） 

 

この利用規約は、ハートカドルが提供するサービスを利用していただくにあたり適用される利用者様との取り決めです。ご理解、ご承諾いただき、各条項を遵守するものとします。 

 

運営・管理 

本家事サポートサービスは、「ハートカドル」と称し代表宅を所在地として運営、管理を行います 

 

第一条　サービスの申し込み

1. 本サービスの利用を希望する方は、本サービスの利用を申し込むものとします

2. ハートカドルは、利用される方のご希望をうかがって、本サービスを実施する日時（予約日）を決めます。ただし状況により、ご希望の日時にお受けできないことがあります 

3. ハートカドルの利用について本規約および説明内容に同意の上、ご利用いただけます 

 

第二条サービスの内容 

1. 本サービスは日常で行う範囲での家事、育児内容といたします 

2. 事前に伺った内容および、ご相談の上決定した作業内容に従って実施します。 

3. 実施時に、サポーターがご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります 

4. 実施に当たり、ご要望に沿うよう努力いたしますが、以下のご要望には応じかねます 

5. 高所での作業や危険を伴う作業 

6. 専門資格の必要な作業 

7. 介護や医療行為 

8. 高級衣料の洗濯、故障した機器の修理 

9. 金銭・通帳・カード・貴金属等を扱う作業、 

10. そのほかサポーターが実施困難と判断した作業 

　　実施により発生したごみ、廃棄物等は処分をお願いいたします 

 

第三条　サービスの利用料金 

1. 本サービスの利用料金は、ハートカドルが定める料金となります 

　（サポーター１名で作業する費用です）　 

　2.利用される方の希望により、本サービスの所定の時間を超える場合、３０分単位での延長とし、延長料金をお支

　払いいただきます（３０分以内の場合、３０分の延長料金となります）なお、サポーターのスケジュール等によ

　り、延長のご要望にお応えできない場合があります 

　3.利用料金は、法令の制定、改廃、経済状況の変動、租税公課の増減等により改定できるものとします 

　4.訪問車両の駐車スペースが確保できない場合は、その駐車に要した費用をご負担いただくことになります 

 

第四条　交通費について 

1. 本サービスを行うためにサポーターが訪問する際の交通費は含まれています。ただし、以下の場合は別途交通費が発生します 本サービスを雲南市外でのご利用の際（サポーター宅から実施場所までの往復の距離） 

2. 買い出しの際（購入したお店から自宅までの片道、または往復の距離） 

3. 付き添いを利用し、別の場所へ車で移動する際（移動した距離） 

 

（例） 

・病院にて付き添い開始、利用終了：交通費はかかりません 

・ご自宅にて付き添い開始→病院へ移動→ご自宅に帰宅し終了：ご自宅から病院への往復の交通費がかかります 

 

　①交通費は実際の距離を１㎞につき１０円で計算します 

　②利用料をお支払いいただく際に一緒に請求いたします 

 

第五条　サービスの予約の変更・キャンセル 

1. 本サービスの予約の変更については、当日までにハートカドルにお申し出いただくことによって、変更することができます 

2. 利用される方のご都合によるキャンセルにつきましても、お早めにご連絡ください 

3. サポーターの体調や、事故等実施ができない場合は都合によりキャンセル・変更をご相談させていただきます 

 

第六条　サービス実施に伴う確認事項 

1. 本サービス実施にあたり、お客様宅の水道・電気・ガスを使用いたします。その使用料はお客様負担となりますす

2. 本サービスは、サポーターが研修のため同行させていただくことがあります 

3. ご家族が発熱や感染性の症状のある病気の疑いのある際は、中止または延期させていただくことがあります 

4. 本サービスは、作業完了の確認書類を受け渡し終了とします 

5. そうじや洗濯、片付けの際は、ご自宅にある洗剤、掃除用具等を使用させていただきます。その使用による道具等の消耗に伴う費用は、お客様負担とさせていただきます 

6. 本サービスでは、託児は行っておりません 

7. 原則として不在の際はご利用できませんので、どなたかにご在宅をお願いいたします 

8. サービス実施までに、ご利用される方は貴重品（例、現金、有価証券、各種金券、預金通帳等）鍵のかかる場所、またはスタッフが立ち入らない場所へ保管し、厳重に管理をお願いいたします 

9. 8以下各号に定めるもの、やむを得ず前項の保管ができない貴重品、及びその取扱いに注意を要するものについては、事前にサポーターへ通知を行ってください 　　①骨董品、絵画、置物、美術品等 ②破損・故障の恐れのあるものまたは既に破損・故障しているもの ③接触に注意を要するもの（稼働中の電化製品等） ④そのほか取り扱いに注意を要するもの　 

 

第七条　禁止事項 

1. 本サービスの実施に当たり、利用される方の以下の行為を禁止します 

2. サポーターへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇、そのほかサポーターの身体等を傷つける言動 

3. サポーターの身体に接触する行為、セクシャルハラスメントそのほかわいせつな言動 

4. サポーターの誹謗中傷及びそのほか名誉を傷つける言動 

5. 法令、公序良俗に反する行為、そのほか不適切と判断した行為 

 

第八条　料金の支払い方法 

1. 利用された方は、当月にご利用いただいたサービスの利用料金等を、ハートカドルがあらかじめ定める支払方法にてお支払いいただくものとします 

2. サービスの利用料金、食材費、交通費、延長料金は、末日締１カ月単位でのお支払い、もしくは作業ごとにお支払いいただきます。 

3. お支払方法は現金支払い、バーコード決済、銀行振り込みになります 

・ゆうちょ銀行 、山陰合同銀行

・電子マネー（paypay、楽天pay) 

 

第九条　サービスの結果確認 

1. 本サービスの提供内容について以下の各号に従って確認等をすることとします 

2. サービス終了後、利用された方は直ちに実施個所の状況の確認を必ず行うものとします 

3. 実施内容確認の書類をお渡しした時点で、確認が終了したものとします 

4. 利用された方は、サポーターの実施内容に疑義が生じた際は、直ちにハートカドルへ連絡するものとします 

 

第十条　個人情報の取り扱い 

1. ハートカドルは、利用される方の個人情報を適切に取り扱うものとします 

 

第十一条　個人情報の変更 

１.利用される方の氏名、住所、電話番号等に変更があった際は、お申し出ください 

 

第十二条　本サービスの中止 

1. 以下のいずれかに該当した場合は、何らの催告を要することなく直ちに本サービスを中止できるものとします

2. 本規約に違反した場合 

3. サービス利用料金を所定の期日までにお支払いいただけない場合 

4. 本サービスを実施しがたい重大な事柄が発生した場合

5. ハートカドルが、本サービスの定業が不可能または不適切と判断した場合